POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S.
1. Introducción
INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S., en el desarrollo de sus actividades turísticas bajo las marcas Citysightseeing Cartagena y Local Expert Cartagena, recolecta, utiliza, almacena y protege datos personales de sus clientes, empleados, proveedores y terceros en Colombia. Esta política de tratamiento y protección de datos está en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, y asegura el correcto manejo de dicha información, incluyendo datos sensibles como los relacionados con tarjetas de crédito.
2. Objetivo
La presente política tiene como objetivo garantizar la protección y adecuado manejo de los datos personales recolectados por la empresa, proporcionando transparencia sobre las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad implementadas y los derechos de los titulares de la información.
3. Alcance
Esta política aplica a toda la información personal y financiera que sea recolectada, utilizada, almacenada o procesada por INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S., en cualquier ciudad de Colombia, en el desarrollo de sus actividades turísticas a través de las marcas Citysightseeing Cartagena y Local Expert Cartagena.
4. Definiciones
- Dato Personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
- Dato Sensible: Información que afecta la privacidad del titular, o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Datos Financieros: Información relacionada con cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso o eliminación.
5. Principios del Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales por parte de INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S. se realizará bajo los siguientes principios:
- Finalidad: Los datos se utilizarán únicamente para los fines específicos previamente informados al titular.
- Libertad: La recolección de datos se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Seguridad: Los datos se protegerán con medidas técnicas, físicas y administrativas que garanticen su seguridad y confidencialidad.
- Confidencialidad: El acceso a los datos está restringido a personas autorizadas, y la información no será compartida sin el consentimiento del titular, salvo por disposición legal.
6. Finalidades del Tratamiento
- Los datos personales serán tratados con los siguientes propósitos:
- Proveer los servicios turísticos contratados.
- Gestionar las reservas, pagos y facturación, incluyendo el manejo de datos de tarjetas de crédito a través de pasarelas de pago seguras.
- Ofrecer productos y servicios adicionales, promociones y encuestas de satisfacción.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
7. Tratamiento de Datos de Tarjetas de Crédito
Los datos de las tarjetas de crédito de los clientes serán recolectados y procesados únicamente a través de pasarelas de pago certificadas, de conformidad con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). La Compañía no almacenará la información de tarjetas de crédito una vez finalizado el proceso de pago.
8. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el incumplimiento de la normativa de protección de datos.
9. Procedimientos para el Ejercicio de Derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico customer.care@citysightseeing.com.co o info@localexpertcartagena.com. La Compañía dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley, que no excederán los 10 días hábiles.
10. Medidas de Seguridad
INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y financieros, incluyendo el uso de tecnologías de cifrado y procedimientos de acceso restringido.
11. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigor desde su publicación y seguirá vigente mientras subsistan las bases de datos administradas por la Compañía.